Voor het verzenden van onze webshop pakketjes werken we voornamelijk samen met Bpost. Om je webshop bestelling aan huis te laten bezorgen, worden er verzendkosten in rekening gebracht. Deze bedragen €7 voor bestellingen tot €79. Voor bestellingen vanaf €79 betaal je geen verzendkosten.
Van zodra jouw bestelling bij ons binnenkomt, gaan we uiteraard zo snel mogelijk aan de slag voor jou! Wij proberen al onze bestellingen binnen 1 werkdag te verwerken en te verzenden.
Heb jij besteld en betaald op:
- dinsdag voor 12u00 = verzenden we op woensdag
- woensdag voor 12u00 = verzenden we op donderdag
- donderdag voor 12u00 = verzenden we op vrijdag
- vrijdag, zaterdag, zondag of maandag = verzenden we op dinsdag
Is alles voorradig, dan trachten we bovenstaande verzendschema aan te houden. Mochten er één of meerdere producten niet op voorraad zijn en/of is het drukker in de winkel, dan heeft dit allicht invloed op een later verzendmoment. Mocht het verzenden van je bestelling vertraging oplopen, dan nemen wij hierover uiteraard persoonlijk contact met je op.
Wanneer je pakje geleverd wordt, hebben we helaas zelf niet in de hand. Dit hangt volledig af van de pakjesdienst (Bpost). Wat we wel zelf in de hand hebben is het verzendmoment. Van zodra wij je pakketje hebben overhandigd aan Bpost, wordt dit in de meeste gevallen 1 à 2 werkdagen nadien door hen geleverd.
In sommige gevallen duurt de levering iets langer. Hiervan wordt je hoe dan ook steeds op de hoogte gehouden via de track & trace link die je via mail ontvangt. Met deze link kan je de verzending opvolgen.
Bij het plaatsen van je bestelling kan je, naast het versturen aan huis, kiezen voor 2 ophaalopties:
1. Afhalen in de winkel (tijdens onze openingsuren)
2. Afhalen in onze pakjesautomaat (24/7)
Wanneer je kiest voor afhalen in de winkel, dan wordt je pakketje zo snel mogelijk klaar gelegd voor afhaling in de winkel. Dit kan tijdens onze ruime openingsuren. Van zodra je pakketje klaarligt, ontvang je hiervan een mailtje. Je pakketje zal klaarliggen aan de infobalie, dat is de grote houten toog centraal in de winkel.
Wanneer je kiest voor afhalen in onze pakjesautomaat (24/7), dan wordt je pakketje zo snel mogelijk klaar gelegd voor afhaling in één van de 25 lockers van onze pakjesautomaat. Deze automaat is 24/7 bereikbaar. Je kan dus ten allen tijde je pakketje afhalen in deze automaat. Van zodra je pakketje klaarligt, ontvang je hiervan een mailtje met bijhorende QR-code en pincode die je nodig hebt voor de afhaling.
Van zodra we jouw bestelling binnenkrijgen, gaan we zo snel mogelijk aan de slag. Heb je je bestelling vóór 12u gedaan en zijn alle gewenste artikelen op voorraad? Dan proberen we je bestelling diezelfde werkdag nog klaar te leggen.
Je ontvangt een e-mail van zodra je pakje klaarligt in de winkel of in onze pakjesautomaat (afhankelijk welke optie je hebt gekozen).
